Términos y condiciones

Estos términos regulan el uso de la web y la app de REMATCH y la participación en nuestros entrenamientos y partidos de fútbol, en cualquiera de las ciudades donde los organizamos.

Titular: Polina Iegorova · NIF ESY1895507E · Domicilio Carrer des Frares 28, 07701 Maó (Menorca) · Correo hola@rematch.es.

Al crear una cuenta, reservar una sesión o participar en ella, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con algo, no reserves y escríbenos.

Organizamos dos cosas: entrenamientos de fútbol dirigidos por un entrenador, y partidos amistosos dirigidos por un anfitrión. Ambos están pensados para personas que quieren volver a jugar. No somos una liga ni un club federado: no hay clasificación oficial, competición federada ni ficha.

La diferencia entre los dos importa. Un entrenamiento lo dirige un entrenador: planifica la sesión, la conduce y corrige. Un partido amistoso lo supervisa un anfitrión: abre el campo, reparte los petos, hace los equipos, arbitra y hace cumplir las normas. El anfitrión no entrena, no corrige técnica ni pauta esfuerzos, y no tiene por qué ser entrenador.

No organizamos partidos amistosos en todas las ciudades. La web indica en cada una qué hay disponible.

Dentro de la app verás una clasificación por ciudad, valoraciones y MVPs. Son una forma de seguir tu progreso y de picarse un poco, nada más: no son un resultado deportivo oficial, no dan derecho a ningún premio y podemos cambiarlas o retirarlas cuando queramos. Lo que otros miembros ven de ti se detalla en la Política de privacidad.

Cada sesión tiene una duración, un aforo y —en los entrenamientos— un nivel de intensidad indicados en la web. Podemos cambiar el campo, el horario o quien la dirige si es necesario; te avisaremos con la mayor antelación posible.

Para reservar necesitas una cuenta y ser mayor de 18 años. Los datos que nos des deben ser reales y estar actualizados.

Eres responsable de tu contraseña y de lo que ocurra en tu cuenta. Si crees que alguien ha accedido a ella, avísanos.

Podemos suspender o cerrar tu cuenta si incumples estos términos, en particular lo relativo a la convivencia y la seguridad descrito más abajo. Una cuenta cerrada por ese motivo no da derecho a devolución de los créditos no utilizados.

Las sesiones se pagan con créditos, y hay dos tipos que no son intercambiables: los créditos de entrenamiento sirven para reservar entrenamientos y los créditos de partido sirven para reservar partidos amistosos. Cada crédito equivale a una plaza en una sesión de su tipo.

Se compran por separado y a su propio precio, y ese precio puede variar de una ciudad a otra: alquilar un campo no cuesta lo mismo en todas. Los créditos que compres solo se pueden usar en tu ciudad.

Los créditos se compran sueltos o en packs, se pagan una sola vez y no caducan: permanecen en tu saldo hasta que las uses. No hay cuota periódica ni ningún cargo recurrente. Puedes consultar en todo momento cuántas te quedan desde tu perfil.

Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables. El pago con tarjeta se procesa a través de nuestro proveedor de pagos; nosotros no almacenamos los datos de tu tarjeta.

También puedes pagar en efectivo, en el campo, entregando el importe a quien dirija la sesión. Esta forma de pago está pensada para quien todavía no tiene ningún crédito, así que solo está disponible si tu saldo está a cero en los dos bolsillos.

Trae el importe exacto: en el campo no damos cambio. Los créditos se te añaden en ese mismo momento, y el de la sesión a la que vienes se descuenta ahí mismo. Puedes ver el pago reflejado en tu perfil antes de irte.

Quien dirige la sesión puede venderte un bono distinto del que elegiste si te viene mejor, y el importe se recalcula delante de ti.

Los créditos no son canjeables por dinero ni transferibles a otra persona, salvo que la ley diga lo contrario.

Si un pago falla o se revierte, podemos anular los créditos correspondientes y las reservas hechas con ellos.

Reservar sin pagar es una confianza, y se puede perder. Si confirmas una plaza en efectivo y no apareces, o si vienes sin el dinero, dejas de poder reservar sin pagar por adelantado: podrás seguir jugando y comprando créditos con normalidad, pero tendrás que pagarlos antes. Te diremos el motivo y en qué sesión ocurrió. Puedes pedir que se te levante escribiéndonos o hablando con el entrenador jefe de tu ciudad, y lo revisará una persona.

Si te lesionas o enfermas y no puedes venir, no pierdes nada: tus créditos no caducan y siguen en tu saldo hasta que puedas volver. No hace falta que nos avises para conservarlas, aunque agradecemos que nos lo cuentes para adaptar la sesión a tu vuelta.

Cada compra es un pago único. No hay suscripción, no hay renovación automática y no hay ningún importe que se cobre solo: solo pagas cuando decides comprar créditos.

No hay permanencia ni nada que cancelar. Si no quieres seguir, simplemente no compras más. Puedes borrar tu cuenta cuando quieras desde tu perfil.

Si cambiamos los precios, el cambio solo afecta a compras futuras. Lo que ya has comprado no se ve afectado: esos créditos son tuyos al precio que pagaste.

Las compras no se devuelven. Lo que pagas se convierte en créditos y los créditos son tuyos: no caducan, no van atados a una fecha y no hay ningún día en el que dejen de valer. Por eso no hace falta devolver dinero — nada se pierde por no usarlos todavía.

Si te lesionas, te mudas o simplemente dejas de venir, tus créditos siguen en tu saldo esperándote, el tiempo que haga falta. Y si vuelves dentro de dos años, siguen ahí.

Esto no afecta a los derechos que la normativa de consumo te reconozca y que no se puedan renunciar. Si crees que tu caso es uno de esos, escríbenos a hola@rematch.es y lo miramos.

Lo anterior se refiere al dinero. La cancelación de una reserva concreta ya hecha es otra cosa y se rige por el apartado siguiente: ahí el crédito sí vuelve a tu saldo.

Puedes cancelar tu plaza hasta 8 horas antes del inicio de la sesión —sea un entrenamiento o un partido— y el crédito vuelve íntegro a tu saldo, al mismo bolsillo del que salió. A partir de ahí la reserva ya no se puede cancelar: el campo está pagado y a ese aviso no se puede cubrir la plaza. Si no apareces, el crédito se considera consumido.

Si has reservado en efectivo, tu plaza está guardada sobre una promesa y no sobre un pago, así que te pedimos que la confirmes. Tienes hasta cuatro horas antes del comienzo, y te avisamos antes de que se cumpla el plazo. Si no confirmas, la plaza pasa a la siguiente persona de la lista de espera y no pierdes nada más: no se te cobra y no cuenta como falta.

Una vez confirmada, llega quince minutos antes para pagar con calma. No cerramos el cobro al empezar la sesión: si llegas justo, se cobra igual.

Si una sesión está completa puedes apuntarte a la lista de espera. Apuntarse no cuesta nada y no descuenta ningún crédito.

Cuando se libera una plaza se la ofrecemos a quien lleve más tiempo esperando. La plaza queda retenida a su nombre, pero el crédito no se descuenta hasta que la confirma. Si hay más gente en la lista, dispone de 30 minutos para confirmarla; si no hay nadie más esperando, la oferta no tiene plazo, y en cuanto se apunta una segunda persona empieza a contar y se lo avisamos.

Puedes ceder la oferta si no te viene bien, y pasa a la siguiente persona al momento. Si dejas pasar el plazo pierdes la plaza y puedes volver a apuntarte a la lista, aunque entrarás por el final.

Si somos nosotros quienes cancelamos la sesión —por el tiempo, por el estado del campo, por falta de participantes o por cualquier otro motivo— te devolvemos el crédito completo, sin condiciones.

Llega con unos minutos de antelación. Si llegas tarde, quien dirija la sesión decidirá si puedes incorporarte con seguridad, sobre todo si el calentamiento ya ha terminado.

Grabamos y fotografiamos nuestras sesiones con regularidad, y usamos ese material para promocionar REMATCH: web, redes sociales, anuncios y cualquier otro canal propio. Al participar en una sesión es probable que aparezcas en imágenes o vídeos que publiquemos.

Al terminar una sesión, quien la dirige puede hacer una foto de grupo. Esa foto se la enseñamos a quienes jugaron esa sesión dentro de la app, con el escudo y los datos del día encima, para que puedan guardarla o compartirla si les apetece. Desaparece de la app a las 24 horas. Si no quieres salir, apártate: es voluntaria y nadie te la va a pedir dos veces.

Cualquier persona que participe puede grabar y hacer fotos por su cuenta y compartirlas donde quiera. Nos gusta que el ambiente se cuente solo.

Hay dos límites, y son de sentido común: nada de grabar en vestuarios ni en zonas donde la gente se cambia, y si alguien te pide que no le grabes, se respeta y se borra.

Si no quieres aparecer en nuestro material promocional, dínoslo antes de la sesión y lo tendremos en cuenta al grabar y al editar. También puedes pedirnos en cualquier momento que retiremos una imagen concreta escribiendo a hola@rematch.es. Puedes retirar tu consentimiento cuando quieras, aunque eso no afecta al material ya publicado antes de que nos lo digas.

Cómo tratamos estas imágenes como datos personales se explica en la Política de privacidad.

Estas sesiones existen para que la gente vuelva a disfrutar del fútbol. Eso significa: respeto a quien dirige la sesión, a los compañeros y a las instalaciones.

No se toleran las agresiones físicas o verbales, los insultos, las amenazas, el juego violento ni ninguna forma de acoso o discriminación por razón de sexo, origen, orientación, religión, edad o capacidad. No hay margen de interpretación en esto.

Quien dirige la sesión —el entrenador en un entrenamiento, el anfitrión en un partido amistoso— tiene autoridad sobre ella y puede expulsarte en el momento, sin devolverte el crédito consumido, si considera que tu comportamiento pone en riesgo la seguridad o la convivencia del grupo. Su decisión en el campo es definitiva.

Además, REMATCH puede suspender o cerrar tu cuenta y bloquear tu acceso a todos nuestros servicios, de forma temporal o permanente, si incumples estas normas. En los casos graves lo haremos sin aviso previo y sin devolución de los créditos no utilizados. Cuando la conducta pueda ser constitutiva de delito, lo pondremos en conocimiento de las autoridades.

Si la suspensión es temporal, te diremos hasta cuándo dura y se levanta sola al terminar el plazo.

Está prohibido fumar y consumir alcohol durante las sesiones. Tampoco se puede participar bajo los efectos del alcohol u otras sustancias.

Sigue las indicaciones de quien dirige la sesión: es quien decide sobre intensidad, equipos y seguridad.

En los partidos amistosos jugamos sin entradas a destiempo ni por detrás, sin barridas y sin discusiones con el anfitrión: son partidos para disfrutar, no para ganar. Repartimos petos y hacemos los equipos nosotros.

El fútbol es una actividad física de contacto y de esfuerzo variable. Los entrenamientos los planifica y conduce un entrenador para reducir riesgos; los partidos amistosos los supervisa un anfitrión, que hace cumplir las normas de juego pero no pauta tu esfuerzo. En un partido tú decides cuánto aprietas, y esa responsabilidad es tuya. Ninguna precaución elimina el riesgo por completo. Al apuntarte, aceptas participar de forma voluntaria, consciente de esos riesgos.

Queremos que sepas concretamente a qué te expones. Los riesgos habituales van desde lesiones leves —rozaduras, contusiones, torceduras o tirones—, pasando por lesiones de mayor gravedad —esguinces y roturas musculares o ligamentosas, fracturas, lesiones de rodilla, tobillo o espalda, golpes en la cabeza—, hasta lesiones graves y, de manera excepcional, episodios cardíacos o daños irreversibles. Enumerarlos no pretende asustarte: pretende que tu consentimiento sea real y esté informado.

Al reservar y participar, declaras que te encuentras en condiciones físicas adecuadas para hacer ejercicio, que no padeces ninguna enfermedad o condición física o psíquica que lo desaconseje, y que ningún profesional sanitario te ha indicado que no debas practicar deporte. Si esto cambia, deja de participar y avísanos.

Si llevas tiempo sin hacer ejercicio, arrastras una lesión antigua, estás en tratamiento médico, estás embarazada o tienes cualquier duda sobre tu estado de salud, te recomendamos encarecidamente que te hagas un reconocimiento médico antes de tu primera sesión. Somos un proyecto pensado para gente que vuelve a jugar después de años parada: esta recomendación va especialmente para ti.

Tienes que informar a quien dirija la sesión, antes de empezar, de cualquier lesión, molestia, condición médica o medicación que pueda afectarte durante la actividad. Puede adaptar la sesión, pero solo si lo sabe. Esta información se trata con confidencialidad y únicamente para adaptar la práctica, tal y como se explica en la Política de privacidad.

Debes contar con asistencia sanitaria en vigor, ya sea a través del sistema público de salud o de un seguro médico privado. REMATCH no contrata asistencia médica presencial en las sesiones ni un seguro de accidentes personal para los participantes, salvo que se indique expresamente lo contrario para una actividad concreta.

Sigue en todo momento las indicaciones de quien dirige la sesión y las normas de la instalación. Puede pedirte que pares, que bajes la intensidad o que no participes si considera que hacerlo compromete tu seguridad o la del grupo.

Asumes la responsabilidad por los daños o lesiones derivados de tu participación en la medida máxima permitida por la ley. Esta cláusula no excluye ni limita nuestra responsabilidad en los casos en que la normativa no lo permite, en particular por dolo o negligencia grave, ni afecta a los derechos que te reconoce la legislación de consumo.

No nos hacemos responsables de objetos personales perdidos, dañados o sustraídos en las instalaciones.

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es relevante —por ejemplo, en precios, créditos o cancelaciones— te avisaremos por correo o en la web con antelación razonable.

La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con la fecha de actualización indicada arriba.

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Valencia, salvo que la normativa de consumo establezca otro fuero.

Si eres consumidor, también puedes acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea.