Política de privacidad

Responsable: Polina Iegorova · NIF ESY1895507E · Domicilio Carrer des Frares 28, 07701 Maó (Menorca) · Correo hola@rematch.es.

Esta política explica qué datos recogemos cuando usas la web, creas una cuenta o vienes a entrenar, para qué los usamos y qué puedes hacer al respecto.

Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña (cifrada) y, si la subes, tu foto de perfil.

Datos de actividad: entrenamientos y partidos reservados, asistencia, cancelaciones, créditos comprados y consumidos.

Datos de pago en efectivo: si eliges pagar en el campo, guardamos el importe, el bono elegido, quién te lo cobró y cuándo. Es el registro de caja del club y también tu comprobante de que pagaste.

Tu código de socio: un código propio y permanente que identifica tu cuenta cuando lo enseñas en el campo, para entrar a la sesión y para pagar en efectivo. No lo puede leer ningún otro miembro, ni tampoco el equipo: solo se resuelve en el momento en que alguien lo escanea. Puedes cambiarlo cuando quieras desde tu perfil, y el anterior deja de funcionar al instante.

Si en algún momento pierdes el derecho a reservar sin pagar por adelantado, guardamos la fecha, el motivo y quién tomó la decisión, para poder explicártelo y para poder revisarlo.

Valoraciones y notas de quien dirige la sesión: una puntuación y comentarios sobre tu evolución, si participas en el seguimiento.

Imágenes y vídeo: fotos y grabaciones tomadas durante los entrenamientos y los partidos.

Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y páginas visitadas.

Si nos cuentas voluntariamente una lesión o una condición física, lo tratamos como información sensible. Solo la ve quien dirige la sesión a la que vengas —el entrenador, o el anfitrión en un partido amistoso— y únicamente para adaptarla y saber qué hacer si pasa algo. No estás obligado a contárnoslo.

Gestionar tu cuenta, tus reservas y tus créditos — base legal: ejecución del contrato.

Cobrar y emitir facturas — base legal: ejecución del contrato y obligación legal.

Avisarte de cambios en una sesión que has reservado — base legal: ejecución del contrato.

Enviarte novedades y ofertas por correo — base legal: tu consentimiento. Puedes darte de baja en cualquier envío.

Hacer que la web funcione y esté segura — base legal: interés legítimo.

Decidir quién puede reservar una plaza sin pagarla por adelantado, y retirar esa posibilidad a quien confirma y no aparece o llega sin el dinero — base legal: interés legítimo en que las plazas reservadas se aprovechen y en cobrar lo acordado.

Publicar fotos y vídeos con fines promocionales — base legal: tu consentimiento, tal y como se explica más abajo.

Grabamos y fotografiamos los entrenamientos y los partidos y usamos ese material para promocionar REMATCH en nuestra web, redes sociales, anuncios y otros canales propios. Tu imagen es un dato personal y su uso promocional se basa en tu consentimiento, que das al aceptar los términos al crear la cuenta.

Puedes retirar ese consentimiento cuando quieras, sin tener que dar explicaciones: dínoslo antes de una sesión y lo tendremos en cuenta al grabar y al editar, o escríbenos a hola@rematch.es para que retiremos una imagen concreta.

Retirar el consentimiento no afecta a la legalidad del uso anterior ni al material ya publicado y difundido antes de que nos lo comuniques, que en algunos casos puede ser técnicamente imposible de recuperar.

Aparte de eso, al final de algunas sesiones hacemos una foto de equipo. Esa foto se la enseñamos a quienes jugaron esa sesión, que pueden guardarla y compartirla por su cuenta, y desaparece de la aplicación 24 horas después. Si no quieres salir, díselo a quien la haga.

Nunca usaremos tu imagen para venderla a terceros ni la cederemos a otras marcas sin pedírtelo aparte.

Otras personas que participan también pueden grabar por su cuenta. Ese contenido es responsabilidad suya, no nuestra, aunque aplicamos las mismas normas de convivencia durante la sesión.

Trabajamos con proveedores que tratan datos por cuenta nuestra: pasarela de pagos Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlanda); base de datos, autenticación y almacenamiento de imágenes Supabase, Inc. (Estados Unidos); alojamiento web Vercel, Inc. (Estados Unidos); correo electrónico Hostinger, UAB (Lituania); y envío de avisos por correo Resend (Estados Unidos).

Las reservas se gestionan en nuestra propia plataforma. No intervienen terceros en ese proceso.

Otras personas de tu ciudad con cuenta en REMATCH ven tu nombre y tu foto de perfil en tres sitios: la lista de quien va a una sesión, la clasificación de tu ciudad —donde aparece además cuánto ha subido tu valoración, tus MVP y cuántas sesiones has hecho— y la foto de equipo de las sesiones a las que vengas. Nunca ven tu correo, lo que has pagado ni la puntuación que tienes.

Hay una excepción, y es a propósito: quien dirige una sesión que has reservado —el entrenador, o el anfitrión en un partido amistoso— sí ve tu teléfono, tu contacto de emergencia y lo que hayas escrito en notas de salud, y solo de la gente apuntada a esa sesión suya. Está ahí para que alguien pueda actuar en el campo: saber que eres asmático no sirve de nada si no hay forma de llamar a nadie. Si prefieres no darlo, dejar el teléfono en blanco no te impide reservar.

Usamos Vercel Web Analytics, de Vercel, Inc., para saber cuántas visitas recibe cada página. No instala cookies, no crea un perfil tuyo y no te sigue de una web a otra. Las direcciones que llevan dentro un código —tu código de socio o el de un pase— quedan excluidas expresamente y no se envían.

No usamos ninguna otra herramienta de analítica, ni herramientas de publicidad o de seguimiento de terceros.

Cada uno tiene firmado el contrato de encargo de tratamiento correspondiente y solo puede usar los datos para prestarnos el servicio.

También podemos comunicar datos cuando una ley nos obligue.

Algunos proveedores pueden estar fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso nos aseguramos de que exista una decisión de adecuación o cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Datos de cuenta: mientras tengas la cuenta abierta y 5 años después, que es el plazo general de prescripción de las acciones personales (artículo 1964 del Código Civil).

Facturación: 6 años, el plazo de conservación de la documentación contable que exige el artículo 30 del Código de Comercio.

Imágenes y vídeo promocional: mientras siga siendo material vigente o hasta que retires tu consentimiento.

Foto de equipo de una sesión: 24 horas. Después se borra, aunque quien la haya guardado en su teléfono conserva su copia.

Correos comerciales: hasta que te des de baja.

Puedes pedirnos acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, limitar su tratamiento, oponerte a él y solicitar su portabilidad. También puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Escríbenos a hola@rematch.es indicando qué quieres. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Usamos cookies técnicas necesarias para que la web funcione y para mantener tu sesión iniciada.

Si usamos cookies de analítica o publicidad, te pediremos permiso mediante un aviso antes de instalarlas, y podrás cambiar de opinión cuando quieras.

Si cambiamos algo importante, te avisaremos por correo o mediante un aviso en la web. La versión vigente es siempre la publicada aquí, con su fecha de actualización.